Что на самом деле слышит ваш пациент?

Курс по эффективным коммуникациям. Врачам, руководителям и владельцам клиник.

18 декабря 2022

Заявка на участие

О спикере

Евгений Самус

Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине

Бизнес-тренер с опытом более 10 лет, в медицине и стоматологии более 7 лет.
Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call центров клиник
2 высших образования в ЕС и РФ: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербурге

Сколько стоит?

Программа мероприятия

Воскресенье, 18 декабря

Теория

Готовый сценарий ведения клиенто-ориентированного приёма.
Скрипты с уже сформулированными фразами и готовыми ответами на неудобные вопросы.
Практические советы по улучшению коммуникации с пациентами.

Ролевой практикум

Презентация авторского сценария клиенто-ориентированного приёма.
Эффективная презентация плана лечения.
Как создать правильные ожидания от процедуры или лечения.
Как вести себя в непредвиденных ситуациях с пациентами.
Чем "зацепить" пациента, чтобы он стал рекомендовать вас, ваших врачей и клинику своим друзьям?
Моделирование типичных ситуаций и диалогов с пациентами.
Цена и ценность. Как правильно говорить о стоимости.
Обратная связь. Отвечаем на вопросы пациента правильно.
Как реагировать на негатив пациента. Что делать, если пациент нервничает или злится.

Получить развёрнутую программу в pdf

Хочу участвовать!

Начисление баллов НМО осуществляется за дополнительную плату. Стоимость рассчитывается исходя из количества участников на курсе. Для уточнения стоимости свяжитесь с нами.