Ангелы сервиса. Путь пациента

Курс завершён 19 декабря 2022 г. в Иркутске. Программа сохранена для ознакомления.

О спикере

Евгений Самус

Эксперт по медицинскому маркетингу, тренер и эксперт по коммуникациям в медицине

Бизнес-тренер с опытом более 10 лет, в медицине и стоматологии более 7 лет.
Автор эксклюзивных практических тренингов для врачей, администраторов и операторов call центров клиник
2 высших образования в ЕС и РФ: "Сайменский Университет Прикладных Наук", Финляндия и "СПб Политехнический университет", международная школа управления
Основатель агентства медицинского маркетинга "Samusmed"
Управляющий партнер маркетингового агентства "Брусника", г.Санкт-Петербурге

Курс завершён

Понедельник, 19 декабря

Ангельские штучки.
Как говорить о клинике и врачах убедительно

Формула ценности. Ценность: выгоды - затраты. Разберем конкретный список выгод с проверенными речевыми шаблонами (скриптами).
О каких выгодах и преимуществах стоит говорить по телефону и в переписке о врачах с большим стажем и о молодых специалистах.
Что по - настоящему важно знать о первичной консультации потенциальному первичному пациенту, чтобы захотеть прийти?
И другое.

В облаках.
Пациент будет проверять, а вы проверяли?

Что помогает пациенту сделать правильный
выбор?
Информация в интернете о клинике и врачах.
Что там должно быть и чего быть не должно?
Отзывы, настройка системы получения
отзывов: где размещать, как мотивировать
пациента.
И другое.

Сервис 2022.
Кофе и шоколадки в прошлом